Bienvenido a Stonema.cl. Este documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") que rigen el acceso y uso de nuestro sitio web www.stonema.cl (en adelante, el "Sitio"), así como la adquisición de productos ofrecidos por Stonema (en adelante, "Stonema", "nosotros" o "la Empresa"). Al acceder o utilizar nuestro Sitio y servicios, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, absténgase de utilizar nuestro Sitio y servicios.
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6.2. Verificación de Pedido: Antes de finalizar la compra, el Usuario debe verificar los detalles del pedido, incluyendo productos seleccionados, cantidades, precios y costos de envío.
6.3. Medios de Pago: Aceptamos los siguientes medios de pago:
6.4. Confirmación de Compra: Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y detalles de la transacción.
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7.1. Precios Vigentes: Los precios de los productos son los publicados en el Sitio al momento de la compra y están expresados en pesos chilenos (CLP).
7.2. Impuestos: Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según la legislación vigente en Chile.
7.3. Promociones: Las promociones y ofertas son válidas durante el período indicado o hasta agotar stock, y no son acumulables con otras promociones.
8.1. Políticas de Envío: Consulte nuestras Políticas de Envío para obtener información detallada sobre tiempos de entrega, costos y condiciones.
8.2. Dirección de Entrega: El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega válida y accesible. Cualquier costo adicional por errores en la dirección será asumido por el Usuario.
8.3. Recepción de Productos: Al recibir el producto, el Usuario debe verificar el estado del mismo. Si hay alguna anomalía, debe informarla inmediatamente al transportista y a Stonema.
9.1. Garantía Legal: Conforme a la Ley N° 19.496, el Usuario tiene derecho a la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación.
9.2. Derecho a Retracto: El Usuario puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cumpliendo con las condiciones establecidas en nuestras Políticas de Garantías y Reembolsos.
9.3. Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución o cambio, el Usuario debe contactar a nuestro servicio al cliente y seguir las instrucciones proporcionadas.
11.1. Derechos Reservados: Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, son propiedad de Stonema y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
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